Apa itu Warung Internet ?
Warung Internet atau yang lebih sering kita dengar dengan Warnet, adalah salah satu jenis wirausaha yang menyewakan jasa layanan internet kepada khalayak umum, yang biasanya biaya dipatok per jam atau per menit. Kebanyakan orang mengakses internet di warnet, walaupun di negara-negara atau daerah-daerah maju dimana akses internet sudah ada pada hampir setiap rumah, didaerah perkotaan generiknya disebut warnet, netcafe, cybernet, game center dan telecenter.
Penyebaran Warnet.
Warnet juga berada di mall, town square dan sejenisnya, banyak juga dibeberapa café memberikan jasa internet berupa koneksi WIFI (hotspot) yang biasanya gratis karena sudah satu paket dengan biaya yang kita keluarkan saat minum / makan di cafe tersebut, maupun mendapat account untuk memakai internet. Tak hanya cafe, beberapa tempat makan seperti gerai makanan juga melakukan hal yang sama.
Memulai Bisnis Warnet.
Untuk memulai membangun warnet, dimulai dengan survei pasar hingga mempersiapkan hardware dan software. Dalam hal ini Team Work dari Bhumi-Phala.Solution telah berhasil melakukan survey dan menemukan jawaban penyelesaian masalah tersebut.
Hasil Survey Team Work Temanggung.
Apa dalam beberapa waktu kedepan Warnet bisa diterima atau tidak ?
• Jelas, dengan Managemen yang baik kesempatan itu terbuka lebar karena Internet sebagai gerbang informasi dunia
Menentukan posisi yang tepat untuk meletakkan / lokasi warnet.
Lokasi Warnet sementara kami pilih di jalur utama Alun-alun temanggung arah ke Pandean. Di tengah-tengah tersebut merupakan jalur akses anak SMK SWADAYA,SMU N 3, SMP Muhamadiyah. kebanyakan masyarakat di temanggung biasa di alun-alun untuk sekedar refreshing.Makanya kami pilih lokasi yg dekat dengan pusat kota tersebut yaitu alun-alun kota, di samping jalan nya juga sangat lebar juga termasuk area tengah kota, jadi semua orang dapat mengakses tempat kami dengan mudah dan enak
Menentukan hardware yang dibutuhkan untuk warnet, seperti :
• Komputer untuk Billing.
Dengan Spesifikasi Pentium Dual Core E2140 1.8 GHz / ASUS P5GC-MX / DDRAM 1 Gb / HD 160 Gb SATA / DVD-RW Lg / PowerPro Case / Mouse Optic + Keyboard / Monitor 17” LG Flat ,membuat Komputer Billing mampu berjalan normal-normal saja walau dengan jumlah Client yang banyak.
• Komputer Client / User.
Komputer Client sudah ready untuk gamer memakai fasilitas webcam, sound, dan mic. Membuat Pelanggan di manjakan oleh kecanggihan teknologi yang seharusnyamereka dapatkan.
• Hal lain yang dijual selain jasa warnet.
Printer yang Kualitas untuk Cetak Foto, membuat layanan cetak bagi pelanggan yang Optimal bahkan bisa menjadikan pemasukan tambahan untuk warnet itu sendiri. Dan Scanner Canon Lide 30 Slant yang berkemampuan memindai gambar dengan pixel atau hasil resolusi yang besar menjadikan gambar yang di Scan masih seperti aslinya. Tambahan fasilitas serperti Kulkas kecil, Softdrink, dan Snack membuat pelanggan semakin dimanjakan tanpa harus meninggalkan posisinya. Warnet juga dapat menjual barang lainnya seperti Flash disk, CD / DVD disk, Softdrink, Snack, hingga kertas atau bahkan Komputer itu sendiri.
• Memilih provider / ISP (Internet Service Provider).
Speedy Telkom sebagai ISP yang sudah berpangalaman di bidang Penyedia Layanan Internet dengan dukungan jaringan yang sangat luas, berteknologi up to date,dan harga yang murah tapi tidak murahan, menjadi pilihan sebagai penyedia layanan Internet untuk Warnet SCT Temanggung.
Bagaimana dengan Penanganan Pelanggan ?
Pelanggan adalah raja, berbagai tindakan pelanggan dari yang sopan hingga kurang sopan atau anarkis harus selalu siap menanggulanginya. Selain masalah pelanggan, warnet juga harus menangani masalah seperti Hardware dan Software juga masalah lainnya.
Masalah Hardware ?
Selalu waspada pada masalah hardware. Hal paling buruk dari masalah ini adalah bias mengakibatkan ketidakpuasan pelanggan atau bahkan bisa lebih parah lagi.
Mouse atau Keyboard tak bergerak atau bermasalah.
lepaskan dari port dan masukkan kembali, ganti Mouse atau Keyboard tersebut.
Monitor Bermasalah.
Selalu memperhatikan kondisi monitor pelanggan dari kebersihan, dan apabila terjadi masalah, langsung diganti dengan cadangan yang ada.
Masalah Software.
Masalah software dapat bervariasi dari masalah ringan dan masalah berat. Hal yang paling terberat dari masalah ini adalah Format ulang.
Masalah dari Pelanggan
Pelanggan bermacam-macam. Dari sopan maupun anarkis. Tegaskan anda dan mintalah tolong apabila keadaan terdesak.
Pelanggan meminta bantuan. Selalu kunci tempat uang pembayaran sebelum menolong dan Kunci komputer anda sendiri sebelum datang dengan menekan (ctrl + Alt + del) dan memilih standby atau lock komputer.
Pelanggan membuka situs porno. Tentukan sikap anda terutama menuruti peraturan dari warnet, apakah membolehkan atau membebaskan. Bila seseorang meminta membuka situs porno, tegurlah dan laporkan pada atasan anda.
Pelanggan merusak fasilitas. Tegur dan hentikan dia, bila keadaan memanas minta agar pelanggan pergi. Kerusakan fasilitas / hardware akan menjadi tanggung jawab yang bertugas pada shift tersebut.
Pelanggan mengutang. Pastikan tidak ada pelanggan yang melakukan penghutangan. Di depan kasir tolong tuliskan permintaan untuk tidak menghutang kepada pelanggan. Diharapkan tidak ada kejadian menghutang. Apabila dia menghutang dan meletakkan barangnya disana sebagai jaminan, pastikan barang tersebut milik dia.
Kejahatan dalam Warnet
Warnet yang berjalan 24 jam atau melewati batas malam pukul 21.00 rawan akan kejahatan seperti perampokan dan penodongan. Termasuk di antaranya pencurian hardware tetapi berkaitan dengan lokasi warnet yang berdekatan dengan Keramaian dan Banyak pedagang yang berjualan di situ menjadikan sedikit rasa aman akan tindakan tersebut walau tidak mengurangi tingkat kewaspadaan.
Baca Selengkapnya Disini.....